Ayúdenos a mejorar

Para Inversiones Manuel Cabrera S. A. es de mucho valor que nuestros clientes tengan un servicio de primera. Nos gustaría comprobar si la atención recibida por el departamento de cobros ha sido satisfactoria. Sus respuestas confidenciales se utilizarán para mejorar la calidad en el servicio brindado.

1. ¿A cuál etapa pertenece? *

2. ¿Aproximadamente cuando fue su último contacto con el departamento de cobros? *

3. ¿Por qué razones generalmente se contacta con el departamento de cobros? *

4. ¿Cuál es el medio que utiliza para contactarse con el departamento de cobros? *

5. ¿Cuánto tiempo tiene que esperar para ser atendido? *

6. ¿Qué tiempo tardan en finalizar con su requerimiento? *

7. Basándose en su experienca, por favor, valore del 1 al 5 (donde 1 es "Pobre" y 5 es "Excelente") los siguientes aspectos de la atención del departamento de cobros. *

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* Rapidez de la respuesta.
* Profesionalidad de la persona que le atendió.
* Facilidad para contactar.
* Resolución del problema.

8. En base a su experiencia en el servicio brindado por el departamento de cobros ¿Nos recomendaría con sus amigos y familiares? *

9. ¿Cuál es su grado de satisfacción general con la atención proporcionada con el departamento de cobros? *

10. Muchas gracias por ayudarnos a mejorar ¿Hay alguna cosa que le gustaría añadir sobre la atención que proporciona el departamento de cobros?